গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") s444 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("s444", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রস্তুত এবং প্রকাশিত। এই নীতিতে বর্ণিত হয়েছে যে s444 কীভাবে তার সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াজাত, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে।

s444 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে s444 পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

s444 বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা নীতিমালা এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম চর্চা অনুসরণ করে। আমরা আপনার তথ্যের দায়িত্বশীল অভিভাবক হিসেবে কাজ করি।

s444 নিম্নোক্ত শ্রেণিবিভাগে তথ্য সংগ্রহ করে:

আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না। প্রতিটি তথ্যের সংগ্রহের পেছনে সুনির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্য রয়েছে।

s444 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম পূরণের সময়, অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের (KYC) সময়, জমা বা উত্তোলনের সময়, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কুকিজ, ওয়েব বিকন ও সার্ভার লগের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়।
• পেমেন্ট প্রদানকারীদের মাধ্যমে: bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহারের সময় লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য।
• যাচাই সেবা থেকে: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের KYC সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে।

s444 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন যাচাই, লগইন সুবিধা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং সেবা, বেটিং সুবিধা, বোনাস প্রদান ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: ১৮+ বয়সসীমা নিশ্চিত করা এবং KYC সম্পন্ন করা
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• গ্রাহক সেবা: সমস্যার সমাধান, অভিযোগ নিষ্পত্তি এবং প্রশ্নের উত্তর দেওয়া
• বাধ্যতামূলক বিজ্ঞপ্তি: অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম, লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও নিরাপত্তা সতর্কতা
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়া
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পরিসংখ্যানগত বিশ্লেষণ

s444 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা স্থানান্তর ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না; bcrypt বা সমতুল্য অ্যালগরিদমে হ্যাশ করে রাখা হয়
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: বহু-স্তরীয় ফায়ারওয়াল অননুমোদিত প্রবেশাধিকার প্রতিরোধ করে
• নিয়মিত অডিট: নিরাপত্তা দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত সিস্টেম অডিট পরিচালিত হয়
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবল দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন

তথ্য সংরক্ষণকাল:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত
• লেনদেন রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক নিয়মকানুন অনুযায়ী)
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত
• সাপোর্ট যোগাযোগের লগ: ২ বছর পর্যন্ত

s444 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। নিচে উল্লেখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পরিষেবা সহায়তাকারী প্রতিষ্ঠান: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket), KYC যাচাই সেবা, প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারী — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্য প্রদান করা হয় এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• গেম প্রোভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play, Microgaming প্রভৃতি গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য পেতে পারে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আইন বা সক্ষম আদালতের আদেশ অনুযায়ী কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করতে হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা প্রতারণা প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

s444 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করে না। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষা পছন্দ, স্ক্রিন সেটিংস স্মরণ রাখা। আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: পরিদর্শনের সংখ্যা, ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ — পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অ-অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করতে পারেন। তবে এতে কিছু পরিষেবার কার্যকারিতা হ্রাস পেতে পারে।

s444-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]তে ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সব তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

s444 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী নাবালকদের পরিষেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ করি না।

বয়স যাচাইয়ের জন্য s444 নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করে এবং প্রয়োজনে NID বা পাসপোর্ট চেক করে। তবে মিথ্যা তথ্যের বিরুদ্ধে আমাদের প্রযুক্তিগত সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।

s444 মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়। পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে কিছু তথ্য বিশ্বের অন্যান্য দেশে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়াকরণ হতে পারে — বিশেষত যখন আন্তর্জাতিক গেম প্রোভাইডার (যেমন Evolution Gaming) বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর সাথে লেনদেন হয়।

এ ধরনের ক্ষেত্রে s444 নিশ্চিত করে যে তথ্য স্থানান্তর নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড এবং প্রাপক প্রতিষ্ঠান আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে।

s444 প্রযুক্তি, আইন বা ব্যবসায়িক পরিবর্তনের প্রেক্ষাপটে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে:

• ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা নীতি পেজে নতুন সংস্করণ প্রকাশিত হবে
• "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইলে SMS বা ইন-অ্যাপ নোটিফিকেশন পাঠানো হবে

পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন গোপনীয়তা নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে। নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করে আপডেট সম্পর্কে অবহিত থাকুন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ জানাতে নিচের মাধ্যমে s444-এর সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া প্রদানের সময়: ৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক উত্তর; জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস
• সেবার সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+৬)
• লাইভ চ্যাট সাপোর্ট: ওয়েবসাইটের সাপোর্ট বিভাগ থেকে উপলব্ধ